Cesar David Valdez
TT23398 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar David Valdez | ||
| Celular | 4423035763 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-13 14:14:14 | Fecha Cierre | 2016-01-13 14:17:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cesar David Valdez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede ingresar con los códigos que le proporcionaron. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-13 14:17:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-13 14:17:49
Se crean unos nuevos ya que no permite el acceso manda el mismo mensaje, se intenta con minúsculas y mayúsculas pero sigue persistiendo el problema por lo que se crea nuevas claves las cuales quedan
codigo:4142Vanega
usuario:vanegas
contraseña:ventas
Se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-13 14:17:44
codigo:4142Vanega
usuario:vanegas
contraseña:ventas
Se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-13 14:17:44