Joel Lazaro Hernandez
TT233749 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-25 13:18:15 | Fecha Cierre | 2024-01-31 13:54:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 6 00:34:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo solictando el envío de 5 lectoras a la cadena Farmacias del ahorro a la siguiente dirección y contacto:
Dirección: Calle 4 Bis Col. Atempan C.P 90010 San Buenaventura Atempan, Tlaxcala Josue Cordero Mostranzo / Joel Lazaro Contacto: 81 1787 4464 - 222 563 6927 NO de serie: 1606EPV25329, 1606EPV25333, 1606EPV25332, 1606EPV25336, 1606EPV25335 Guia de RedPack: 552948749 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 13:54:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 13:54:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 13:54:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 13:54:11
FA no ha confirmado de recibido, Ivan Hernandez pidioo al equipo de puebla respondan de confirmacion para que él pueda firmar el acuse
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 08:16:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 08:16:00
En espera del acuse firmado por parte de FA
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 08:21:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 08:21:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:48:34
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:48:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:48:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:48:23
Valido en REDPACK y las lectotras fueron entregadas, envio correo con acuse para su firma ñpor parte de la cadena.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:48:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 11:48:18
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 13:20:51
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 13:20:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 13:20:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 13:20:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 13:20:12
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 13:20:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 13:19:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 13:19:42