Reyna Perez Alvarez
TT233521 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Perez Alvarez | ||
| Celular | 4778082666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ma_reyna_69_06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-23 23:37:30 | Fecha Cierre | 2024-01-26 09:05:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 2 09:26:38 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP. Aron solicitando apoyo para la reinstalacion de la aplicacion para el PV PAPELERIA MIL COSITAS..
Comenta el PV que al ingresar a la Apps le envia el siguiente mensaje: PV Bloqueado por falta de pago. NOTA: El PV Esta activo y no presenta ningun adeudo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:05:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:05:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:05:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:05:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:04:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:04:56
Me comunique con el CP Aaron para pedirle un numero de contaxcto, pero me indica que ya se lo pidio al PV y no se lo proporciono, el PV indico que el se comunica a nuestro telefono.
Se procedera al cierre del reporte, cuando se comun ique el PV se le pedira su numero para actualizar el registro y se atendera la solicitud de reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:04:50
Se procedera al cierre del reporte, cuando se comun ique el PV se le pedira su numero para actualizar el registro y se atendera la solicitud de reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:04:50
Pido a CP Aaron nos comparta telefono de contacto del PV ya que el numero registrado no existe
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:24:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-24 12:24:37
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:40:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:40:12
Se solicita apoyo a EC. Hugo mediante teams
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:40:04
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:40:04
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:39:48
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:39:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:38:35
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:38:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:38:29
Imelda Garca Cruz
2024-01-23 23:38:29