Leticia Barron Lara
TT233384 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-22 19:48:26 | Fecha Cierre | 2024-01-23 11:15:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 15:24:12 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de vendedor Aaron Martinez solicitando la reinstalcion de la aplicaion de cobranza para el PV por fallas de su equipo.
El PV es ESPACIO CIBERNETICO. comenta que no tiene adeudo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:15:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:15:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:15:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:15:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:05:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:05:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:04:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:04:45
SE atendio la reinstalacion del PV de manera exitosa, se adjunta archivo con proceso realizado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:04:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-23 11:04:40
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:58:15
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:58:15
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:55:21
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:55:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:53:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:53:53
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:53:44
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:53:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:51:26
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-22 19:51:26