Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT23335 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-13 09:19:33 | Fecha Cierre | 2016-01-13 10:46:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 01:26:14 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita reinstalacion ya que formateo su equipo. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 10:46:30
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 10:46:30
Me comunico con el punto de venta se valida que la impresora esta instadandose con controladores equivocados por lo que se le apoya instalándolos correctamente para que se pueda compartir y entra sin problema por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 10:46:27
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 10:46:27
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 09:55:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 09:55:05
Se pide acceso al equipo y se reinstala pero al momento de configurar ,la impresora no le apaarece se le indica que la conecte pero no la reconoce tiene qie instalarla indica que se le regrese la llamada en 5 minutos en lo que la instala para culminar el proceso.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 09:55:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 09:55:00