Leticia Barron Lara
TT233344 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-22 14:29:15 | Fecha Cierre | 2024-01-22 17:05:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 02:34:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario solicitando la instalacion de la aplicacion por fallas en su equipo.
CP Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:05:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:05:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:05:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:05:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:05:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:05:08
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:05:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:05:02
Me comunico con Pv Espacio Cibernetico y realizo la reinstalacion de manera exitos, se valida acceso, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:04:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-22 17:04:41
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-22 14:31:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-22 14:31:49
CP. Aron indica ESTE PV NO tiene adeudo aguno.
Imelda Garca Cruz
2024-01-22 14:31:35
Imelda Garca Cruz
2024-01-22 14:31:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-22 14:31:03
Imelda Garca Cruz
2024-01-22 14:31:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-22 14:30:57
Imelda Garca Cruz
2024-01-22 14:30:57