CARLOS MUNOZ DE LIRA

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Ticket No. 233314

TT233314 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CARLOS MUNOZ DE LIRA
Celular 4772609722 Teléfono Fijo 4777868798
E-mail CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-22 10:44:05 Fecha Cierre 2024-01-24 08:25:11
Tiempo Respuesta 00:04:53 Tiempo Solución 1 21:36:13
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuario comenta que requiere hacer el cambio de equipo y necesita la reinstalacion de la aplicacion autogestion IUSA
Anydesk
1983143605
cel 477 655 5942
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 08:25:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 08:25:11
Buenas tardes, al parecer hay alguna confusión, no se ha generado ningún reporte para reinstalación en este punto de venta, para que lo verifiquen…saludos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 08:25:07
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 08:24:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 08:24:13
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 08:24:09
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-22 12:22:01
Se debe pedir VoBo de Finanzas
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-22 11:47:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 10:49:52
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 10:49:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-22 10:48:58

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