Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT232730 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7821049021 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-15 18:37:03 | Fecha Cierre | 2024-01-19 13:13:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 3 18:35:41 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita reinstalr el PV comenta EC hugo que tenemos vobo de finanzas desde el 2 de enero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-19 13:13:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-19 13:13:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-19 13:13:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-19 13:13:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-19 13:13:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-19 13:13:11
Me comunico con PV Hoby6 6 , me conecto por anydesk para hacer la reinstalacion, la cual se relaizo de manera exitosa, se valida acceso , se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-19 13:13:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-19 13:13:07
Me comunico con PVpara continuar con procweso pero no se conecta con Anydesk, se cancela la sesion, validara con su area de saistemas ya que al parecer su internet esta fallando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 13:04:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-18 13:04:47
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 19:01:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 19:01:09
No se pudo seguir el proceso porque aparece que no se puede instalar, EC Hugo indica que se revisa mañana
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 19:01:02
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 19:01:02
-> Se adjunto el archivo Captura el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 19:00:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 19:00:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 18:37:42
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 18:37:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 18:37:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-15 18:37:36