Mesa De Ayuda Kiosko
TT232130 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-10 19:32:10 | Fecha Cierre | 2024-01-12 07:23:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 1 11:48:55 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando dar de alta la lectora para Alta terminal de tienda la tienda 42044
*1606EPV26457* |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:23:35
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:23:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:23:35
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:23:35
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:23:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:23:31
Se confirma con agende que dio de alta la lectora, se notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:21:15
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-12 07:21:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:37:00
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:37:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:36:56
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:36:56
Se solicita apoyo a Robert mediante teams
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:36:42
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:36:42
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:36:26
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:36:26
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Lectora
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:35:14
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:35:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:34:49
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:34:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:34:40
Imelda Garca Cruz
2024-01-10 19:34:40