Blanca Estela Rojas Serrano
TT23211 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Blanca Estela Rojas Serrano | ||
| Celular | 3877632561 | Teléfono Fijo | 3313676854 |
| casatec@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-12 10:57:12 | Fecha Cierre | 2016-01-18 10:18:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 5 23:17:53 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Blanca Estela Rojas Serrano de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la usuaria indicando que es PV nuevo y se le había informado le enviarían un paquetito de tarjetas para reposición, se solicita apoyo de la compañera Susana Cruz. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 10:18:15
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 10:18:15
Me comunico con el Pv me contesta, el Sr. José indica que ya recibió las tarjetas.
De igual manera hace mención que el ya le había mencionado al CP que le era imposible pagar en un banco Hsbc ya que el más cercano le queda a una hora.
Se trasfiere llamada con la CP Fernanda para que se le brinde atención ya que el CP Aaron por el momento no se encuentra.
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 10:18:09
De igual manera hace mención que el ya le había mencionado al CP que le era imposible pagar en un banco Hsbc ya que el más cercano le queda a una hora.
Se trasfiere llamada con la CP Fernanda para que se le brinde atención ya que el CP Aaron por el momento no se encuentra.
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 10:18:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 09:09:04
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 09:09:04
Se valida en Red Pack (581064229) y se visualiza lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: JOCOTEPEC
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 27/01/2016 23:59
Fecha entrega: 15/01/2016 17:40
Recibido por: BLANCA
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 09:08:58
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: JOCOTEPEC
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 27/01/2016 23:59
Fecha entrega: 15/01/2016 17:40
Recibido por: BLANCA
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 09:08:58
Se valida en Red Pack (581064229) y se visualiza lo siguiente:
15/01/2016 08:21 GUADALAJARA, JAL. 2 ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-01-15 16:47:44
15/01/2016 08:21 GUADALAJARA, JAL. 2 ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-01-15 16:47:44
Se valida en Red Pack (581064229) y se visualiza lo siguiente:
13/01/2016 21:14 GUADALAJARA, JAL. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2016-01-14 09:04:00
13/01/2016 21:14 GUADALAJARA, JAL. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2016-01-14 09:04:00
Se valida en Red Pack y se visualiza lo siguiente:
13/01/2016 03:35 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-01-13 10:50:48
13/01/2016 03:35 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2016-01-13 10:50:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-01-12 15:54:16
Susana Cruz Miranda
2016-01-12 15:54:16
SE ENVÍAN 30 TARJETAS CON NUMERO DE GUÍA 581064229
Susana Cruz Miranda
2016-01-12 15:54:11
Susana Cruz Miranda
2016-01-12 15:54:11