Blanca Estela Rojas Serrano

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Ticket No. 23210

TT23210 Solicita Publicidad

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Blanca Estela Rojas Serrano
Celular 3877632561 Teléfono Fijo 3313676854
E-mail casatec@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-12 10:57:12 Fecha Cierre 2016-02-29 12:17:48
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 48 01:19:44
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Blanca Estela Rojas Serrano de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita publicidad para su establecimiento pues desea que el público sepa que puede realizar cobros de energía.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-02-29 12:17:48
Me comunico con la Srta. Blanca Estela e informa que ya le fue entregada la publicidad, por lo que se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2016-02-29 12:17:41
Me comunico con la Srta. Blanca Estela Rojas Serrano pero menciona que no me puede atender hasta las 10:00am.
Matilde Plata Basilio 2016-02-29 08:50:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno 2016-02-26 13:43:57
Guía #058688532
Fecha de Documentación: 22/02/2016 18:05
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: JOCOTEPEC
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 23/02/2016 23:59
Fecha entrega: 24/02/2016 19:52
Recibido por: JOSE
Jessica Garduno 2016-02-25 13:46:17
Se revisa en Red pack
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 23/02/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-24 09:33:56
Se envia nuevamente publicidad # 586885324
Jessica Garduno 2016-02-22 13:36:17
Se realiza impresion de volantes.
Jessica Garduno 2016-02-15 12:55:15
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-15 11:45:13
Se procede a colocar en trabajando por peticion de la Srta. jessica ya que va generar nuevamente la publicidad por lo que se coloca en trabajando.
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-15 11:45:08
Se pide ayuda a Pepe y se le indica que el Pv no recibió la publicidad.
Matilde Plata Basilio 2016-02-11 12:19:44
Me comunico con el Pv corrobora la información del domicilio, de igua manerea indica que no conoce a nadie con el nombre de José A. Gonzalez Calle, hidalgo No 177 sur ,Col. jocotepec,CP.45800, JALISCO
Matilde Plata Basilio 2016-02-11 12:16:09
Me comunico con el establecimiento e indica que no le ha llegado la publicidad.
Matilde Plata Basilio 2016-02-11 10:32:45
Me comunico con el Pv e indica que puede atendernos después de las 10:00am.
Matilde Plata Basilio 2016-02-11 09:23:28
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio 2016-02-11 08:19:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno 2016-02-11 08:12:02
Guía #058688520
Fecha de Documentación: 08/02/2016 16:59
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: JOCOTEPEC
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 23/02/2016 23:59
Fecha entrega: 10/02/2016 19:32
Recibido por: JOSE
Jessica Garduno 2016-02-11 08:11:56
Se valida en Red Parck
Guía #058688520
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 23/02/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-10 08:52:29
Se realiza envio de volantes con numero de guia: 586885201
Jessica Garduno 2016-02-08 17:59:56
Esta en proceso el volante
Jessica Garduno 2016-02-02 09:53:52
Se envia correo con jessica indicando la direccion correcta y el punto de venta Calle, hidalgo No 177 sur ,Col. jocotepec,CP.45800, JALISCO
Anabel Hernandez Mejia 2016-01-25 12:15:42
Se recibe informacion
Jessica Garduno 2016-01-25 11:42:18
Confirma cliente que hoy envia informacion.
Jessica Garduno 2016-01-22 11:29:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno 2016-01-19 15:15:26
Se solicita por correo informacion para generar volantes.
Jessica Garduno 2016-01-19 13:16:05
Se envía correo al área correspondiente.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-01-12 11:06:58

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