Rogelio Villanueva
TT231958 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Villanueva | ||
| Celular | 0000009455 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| rogelio.villanueva@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-09 15:08:59 | Fecha Cierre | 2024-01-14 07:08:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 4 15:55:37 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Rogelio Armando, solicitando apoyo ya que en la sucursal no recibe pagos e indica que esta bloqueado por falta de pagos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 07:08:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 07:08:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 07:08:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 07:08:24
Se procede al cierre y en cuanto compartan los datos solicitados por EC Hugo se apertura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 07:08:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-14 07:08:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:53:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:53:07
Envie correo a FA solictando nombre de la sucursal y estado donde se presenta el inidente para validarlo con el VP Gerardo Morales, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:51:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-10 11:51:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:14:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:14:54
Se solicita apoyo a EC. Dina
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:14:47
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:14:47
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:14:30
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:14:30
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Error
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:13:28
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:13:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:12:53
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:12:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:12:47
Imelda Garca Cruz
2024-01-09 15:12:47