Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 23194

TT23194 Aclaracion de pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-12 10:04:15 Fecha Cierre 2016-01-12 10:13:46
Tiempo Respuesta 00:04:17 Tiempo Solución 0 00:05:14
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo el Ing. Abraham informando se le indique sí en la sucursal F A CHIHUAHUA, POLITECNICO hay duplicado un cobro asociado al RPU 585150400609 por la cantidad de $361.5 el día 11/01/2016.
Se revisa en Ega y el pago solo aparece registrada solo una vez, por lo que se procede a enviar correo al Ing.
Información Adicional
RPU/Folio 585150400609 Fecha de pago 2016-01-11
Folio M4479271 Sucursal F A CHIHUAHUA, POLITECNICO
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa en EGA y la transacción solo se encuentra registrada una sola vez, por lo que se notifica al Ing.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-01-12 10:13:46
Se procede a cierre ya que se notifico al Ing. la transacción.
Matilde Plata Basilio 2016-01-12 10:13:42

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