Eleazar Hernandez Santos
TT231900 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleazar Hernandez Santos | ||
| Celular | 2240000000 | Teléfono Fijo | 9996118100 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Willys | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-09 08:53:32 | Fecha Cierre | 2024-01-09 09:00:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:05:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Abarrotes Willys solicitando apoyo ya que presenta RError de Bus en un punto de venta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:51
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:47
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:47
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:41
Se revisa con supervisor y CFE indico antes que este tipo de errores , se notifica que el usuario lo tien que ver con CFE y se procedeo al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:17
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 09:00:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:55:41
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:55:41
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:55:35
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:55:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:55:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:55:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:55:15
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-09 08:55:15