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Ticket No. 231841

TT231841 Alta de lectora en otro proyecto

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mesa De Ayuda Kiosko
Celular 000000872 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail mayuda@gocsa.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-08 17:13:54 Fecha Cierre 2024-01-08 17:40:15
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 00:24:28
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo solicitando dar de alta la lectora para Alta terminal de tienda la tienda 42044
*1606EPV24961*
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Correo recibido
Evidencia Evidencia de alta de lectora
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-08 17:40:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-08 17:40:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-08 17:40:07
Se da dealta la lectora y se le responde el correo que se proceda con el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-08 17:39:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-08 17:39:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2024-01-08 17:19:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz 2024-01-08 17:19:54
Se le notifica a usuario la apertura de apertura de reporte y se indica lectora dada de alta.
Imelda Garca Cruz 2024-01-08 17:19:44
Se solicita apoyo a Robert
Imelda Garca Cruz 2024-01-08 17:17:52
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Imelda Garca Cruz 2024-01-08 17:17:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2024-01-08 17:15:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-01-08 17:15:47

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