Maria Angelica Almaza

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Ticket No. 23163

TT23163 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Angelica Almaza
Celular 8112111635 Teléfono Fijo S/N
E-mail anglikka@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-11 18:37:26 Fecha Cierre 2016-01-12 13:42:08
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 19:02:29
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Maria Angelica Almaza de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo el deposito por $ 2000.00 el dia 1101/2015 a las 4:00 pm en HSBC, se recibe correo electrónico.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-01-12 13:42:08
Me comunico con el usuario e indica que ya puede ingresar sin detalles a la aplicación de Iusa por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2016-01-12 13:41:16
Se comunica el encargado del PV indicando que aun no puede ingresar al sistema, se le indica que su reporte se canalizo al área de finanzas y en cuanto se tenga notificación se le estará informando.
Isai Mendoza Antonio 2016-01-11 19:37:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-01-11 19:10:57
Se envía correo a el CP. Aaron Martinez, en la espera de sus comentarios y/o observaciones.
Magdaleno Plata Basilio 2016-01-11 19:10:51

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