ASUNCION MARICELA OZUNA
TT23161 Ocurrio un error al validar la tarjeta "Realice Reposicion de Datos"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASUNCION MARICELA OZUNA | ||
| Celular | 9676788250 | Teléfono Fijo | 9671147768 |
| mariwinni@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-11 18:04:29 | Fecha Cierre | 2016-01-11 18:12:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ASUNCION MARICELA OZUNA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que realizo la cobranza pero el usuario regresa indicando que no descarga al medidor se valida indica el error al validar tarjeta realice reposición de datos se efectúa reposición sin problema se checa la tarjeta indica que se descargue en el medidor. |
