FERNANDO APOLINAR GARCIA SANCHEZ
TT23126 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FERNANDO APOLINAR GARCIA SANCHEZ | ||
| Celular | 3338093649 | Teléfono Fijo | 3310116404 |
| VENTAS@EQUIPALESINFO | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-11 15:10:43 | Fecha Cierre | 2016-01-11 17:32:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 02:17:57 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica GAME BOX FERNANDO APOLINAR GARCIA SANCHEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el sistema no les registra el total del consumo a los usuarios, es decir, en el proceso de cobranza al usuario el sistema únicamente les esta arrojando el total de $8.50 el problema se ha presentado para con varios usuarios. Se le pide acceso al equipo e indica que no se encuentra en el PV pero va hablarle a la cajera para que se comunique a CASE, quedamos en espera de la llamada para el seguimiento correspondiente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 17:32:15
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 17:32:15
Intento comunicarme al Pv marco el número 3310116404 e indican que esta equivocado y el el otro número indica que ha cambiado, por lo que es necesario se genere Tt con los números correctos para dar seguimiento.
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 17:32:07
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 17:32:07