Cynthia Castro Valdez
TT23123 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cynthia Castro Valdez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2222290404 |
| cynthia.castro@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-11 14:59:11 | Fecha Cierre | 2016-01-25 16:03:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 14 01:01:58 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cynthia Castro Valdez de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de la SRTA. Cynthia indicando que no están recibiendo pagos con la tarjeta de FPV en las siguientes direcciones:
- Independencia Oriente 137, 75700 Tehuacán, Puebla - Adolfo López Mateos 1801, Arcadia, Tehuacan - Reforma sur # 342 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-25 16:03:21
Matilde Plata Basilio
2016-01-25 16:03:21
Se recibe correo del EC Julio Hernandez e informa lo siguiente:
Por favor nuevamente su apoyo para cerrar este ticket.
Por nuestra parte ya esta reportado y el técnico de la zona comenta ya se restableció el servicio. Para validarlo será necesario que lleguen clientes a pagar.
Podemos dar cierre al reporte.
Saludos.
Me comunico con la Lic. Cinthia y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-25 16:00:25
Por favor nuevamente su apoyo para cerrar este ticket.
Por nuestra parte ya esta reportado y el técnico de la zona comenta ya se restableció el servicio. Para validarlo será necesario que lleguen clientes a pagar.
Podemos dar cierre al reporte.
Saludos.
Me comunico con la Lic. Cinthia y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-25 16:00:25
Se manda correo al EC y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:29:28
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:29:28
Se solicita retro al EC. Julio en espera de comentarios.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 12:52:16
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-15 12:52:16
Se manda correo al EC y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-01-15 10:27:37
Matilde Plata Basilio
2016-01-15 10:27:37
Se manda correo al EC y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-01-13 10:46:04
Matilde Plata Basilio
2016-01-13 10:46:04
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-12 18:31:30
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-12 18:31:30
sE SOLICITA RETRO ALIMENTACION DE ESTE REPORTE.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-12 18:31:16
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-12 18:31:16
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 15:31:30
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 15:31:30
Se envia correo al Ec. Julio Hernandez para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 15:30:22
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 15:30:22