Ana Laura Polvo Moreno
TT23122 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-11 14:57:27 | Fecha Cierre | 2016-01-11 15:33:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:32:13 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que tiene saldo a favor, ya se lo notifico al area de finanzas vía correo pero ahora quiero notificarlo via telefonica, se le indica que por el momento no le puedo comunicar ya que el area de finanzas se encuentra en horario de comida. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 15:33:03
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 15:33:03
Se procede al cierre del reporte ya que la contadora indica que en efecto tiene saldo a favor.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 15:33:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 15:33:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 15:01:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 15:01:50
Indica usuaria que se estaría comunicando en 15 minutos mas para que se le comunique con la contadora America.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 15:01:43
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 15:01:43