MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT23114 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-11 14:43:32 | Fecha Cierre | 2016-01-11 14:51:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:07:47 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que usuaria no tiene energia de luz lo cual es raro porque ya realizo su pago mensual |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 14:51:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 14:51:49
Se realiza una reposición de datos y se le indica a usuario que tiene que regresar a su medido y colocar la tarjeta nuevamente si llegara a tener nuevamente problema se comunique nuevamente para poderle apoyar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 14:51:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 14:51:45