Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT23102 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-11 14:12:51 | Fecha Cierre | 2016-01-13 16:29:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 2 02:16:27 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Del Perpetuo Soscorro Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: detecta que al momento de realizar reposición de datos la cantidad que aparece cambia bastante en un margen de 50 a 100 pesos aproximadamente en 4 movimientos por lo que se le solicita facilite evidencia usuario confirma e indica que en cuanto cuente con ella la enviará quedamos en espera. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 16:29:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 16:29:38
Indica que lo que deseaba era que se eliminara del TT la comisión, pero se le indica que no se puede eliminar ese rublo ya que es genérico,por lo que no hay problema que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 16:29:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-13 16:29:34
Se reciben imágenes del Pv pero no se alcanza a percibir el TT, por lo que se manda correo al Pv indicando nos envié correo con mejor resolución.
Matilde Plata Basilio
2016-01-12 18:05:47
Matilde Plata Basilio
2016-01-12 18:05:47
Me comunico con el encargado del establecimiento e indica que mandara las imágenes al correo de case@iusa.com.mx se esta en espera de las imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-01-12 13:02:36
Matilde Plata Basilio
2016-01-12 13:02:36
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 17:02:53
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-11 17:02:53