Ivan Lecona Mota
TT230900 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-27 18:39:04 | Fecha Cierre | 2023-12-29 17:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1 22:59:53 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando al momento de iniciarf secion le aparece que el sistema no esta registrado, aparce colocar referecia de la cadena comercial
Veronica: 2236880091 Any Desk: 985038741 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-29 17:41:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-29 17:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-29 17:41:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-29 17:41:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-29 17:40:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-29 17:40:55
Me conecte a equipo de PV se realizo la reinstalación del PV de manera exitosa se comprueba acceso, se le inidca cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-29 17:40:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-29 17:40:45
Se pide apoyo a EC. Hugo
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:43:58
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:43:58
-> Se adjunto el archivo Captura de la falla el cual se describe a continuación: captura
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:43:37
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:43:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:41:27
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:41:27
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:41:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:41:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:41:11
Estefani Jimenez Cruz
2023-12-27 18:41:11