Mesa De Ayuda Kiosko
TT230604 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-22 18:15:25 | Fecha Cierre | 2023-12-26 08:08:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 3 13:49:20 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Mesa de ayuda solicitando dar de alta esta terminal para la tienda K54098 Ixtlán Hidalgo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:08:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:08:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:08:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:08:14
Se da de alta lectora, se le informa a pv
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:08:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:08:09
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Diana Flores Morales
2023-12-22 18:22:53
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Diana Flores Morales
2023-12-22 18:22:53
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 18:19:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 18:19:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 18:19:49
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 18:19:49
-> Se adjunto el archivo SOLICITUD DE CLIENTE el cual se describe a continuación: correo
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 18:19:33
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 18:19:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 18:18:54
Grisel Mondragon Osornio
2023-12-22 18:18:54