PATRICIA MORALES JIMENEZ

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Ticket No. 23042

TT23042 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PATRICIA MORALES JIMENEZ
Celular 4771212512 Teléfono Fijo 477148665
E-mail JJCARRIZALES27@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-11 11:35:21 Fecha Cierre 2016-01-11 13:12:11
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 0 01:35:56
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papelerya Y Abarrotes Estefany Patricia Morales Jimenez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que se le daño su equipo el dia viernes pero cuenta con otro equipo para realizar la instalacion del programa
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-11 13:12:11
Se confirma que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-11 13:12:06
Me comunico con al PV para validar el ingreso del sistema y verificar si no tiene problema con el ingreso en indica que ingreso pero en Google Chrome pero lo va a ingresar con exlore en caso de que tenga problema se comunicara posteriormente
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-11 13:11:48
Se realiza proceso de instalacion del programa se actualizan controladores de lectora y tambien se da de alta el PV en la cuenta de administrador y se realiza prueba de impresion se realiza cambio de secion pero nuevamente se pierde conexion del Tam Viewer
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-11 13:07:22
Cliente pregunta si ya se termino el proceso ya que no ve que esten trabajando en la PC. Comenta Azucena que perdio la conexion remota. Se solicita nuevamente el acceso. Continua el proceso.
Confirma el numero telefonico 4771486651.
Filemon Trevino de La Luz 2016-01-11 12:47:03
Se trata de contactar al responsable del PV a los números: 4771212512,4773902169 y 4771786651,pero no se tiene éxito. Estamos al pendiente de contactar al responsable.
Berenice Cruz Hernandez 2016-01-11 11:53:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-11 11:38:08
Se le solicita numero de Serie de lectora 1402EPV27380 y tel:4771786651
Azucena Ortega De La Cruz 2016-01-11 11:38:03

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