Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT230237 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7821239755 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-21 08:55:58 | Fecha Cierre | 2023-12-26 08:06:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 4 23:08:31 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corre de Hi Bye 5 solicitando la reinstalacion de la aplicacion ya qjue le cambiaron el windows de su equipo
numero de contacto : 782 201 47 26 FELIX DAVID ALMORA GOMEZ |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:06:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:06:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:06:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:06:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:06:33
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:06:33
SE PROCEDE ALCIERRE YA QUE NO HEMOS TENIDO CONTACTO POR PARTE DEL PV
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:06:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-12-26 08:06:21
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: solicitud
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 09:00:29
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 09:00:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 09:00:06
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 09:00:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 09:00:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 09:00:01
se solicita nos indique quien es su contador
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 08:59:52
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 08:59:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 08:58:07
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-12-21 08:58:07