TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	correo electronico	solicitud
	relacion de PV	archivo

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-19 12:50:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-19 12:50:12

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-19 12:50:08

Me comunico con PV Hibye, me daa acceso al equipo por anydesk, se realiza la reinstalacion de manera exitosa, se valida acceso, se provede al cierre del reporte

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-19 12:50:04

Me comunico con Josue para preguntarle cuando manda las lectoras de regreso, le comento que si no se regresan las tiene que pagar, comenta que las reunira y me avisa cuando las tenga completas

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-18 13:12:23

Me comunico con Josue Vazquez de WWNET para solicitar fecha de envio de las lectoras, comenta que aun las esta recolectando a los PVs, me avisara cuando las tenga reunidas

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-10 11:29:05

Me comunico con Sr. Josue indica que va a empezar a realizar la recoleccion de las lectoras en los diferentes puntos de ventas y cuando en en las envia el espera que sea a mas tardar a finales de la siguiente semana

Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 15:51:17

Soliictio apoyo a Josue por correo ya que no contesta y le mando wa para que nos haga llegar las lectora y poder cancelar la contratacion

Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 15:46:43

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: En espera de solucion

Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-02 06:54:21

En correo no encuentro una solicitud de envio de tarjetas, se le pide apoyo a EC. para confirmar si tenemos respuesta con as guias

Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-02 06:54:05

Envio correo aJosue con el nuimero de lectoras por enviar

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-22 15:21:09

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-22 14:03:20

Me comunico con Josue vazquez para solicitarle nos haga llegar las lectoras enviadas, pide que por correose le haga llegar la relacion y direccin para que las regrese

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-12-22 14:03:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-21 08:49:38

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-21 08:49:33

-> Se adjunto el archivo relacion de PV el cual se describe a continuación: archivo

Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-21 08:48:55

-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: solicitud

Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-21 08:47:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Monserrath Tenorio Vieyra 2023-12-21 08:46:07

Contacto	JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
Celular	9841250867	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ance526@hotmail.com	Proyecto	WWNET SISTEMA

Llamada	Solicitud	Producto	Baja de PV
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-12-21 08:42:06	Fecha Cierre	2024-01-19 12:50:12
Tiempo Respuesta	00:04:01	Tiempo Solución	29 04:04:05
Agente Creador	Monserrath Tenorio Vieyra	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ

Ticket No. 230234

TT230234 Cancelacion del contrato

Datos Generales

Ingreso Ticket

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