CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT23019 Ocurrio un error al validar la tarjeta "Realice Reposicion de Datos"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-11 10:22:29 | Fecha Cierre | 2016-01-11 10:29:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:05:47 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Munoz Carlos Munoz De Lira de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que ya realizo la reposición de datos pero usuario sigue sin tener luz. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 10:29:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 10:29:35
Se intenta realizar nuevamente la reposición la cual no se puede llevar a cabo ya que ya hay una reposición anterior, por lo que se le indica al encargado del Pv que el usuario tiene que colocar la tarjeta nuevamente en el medidor y no sobre pasar el tiempo ya que si lo excede no podrá reconectar la energía, se le indica que si llegara a persistir el problema se comunique nuevamente, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 10:29:29
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-11 10:29:29