Pablo Roberto Izaguirre Tejeida

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Ticket No. 239789

TT239789 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
Celular S/N Teléfono Fijo 7772188023
E-mail pablo.izaguirre@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-21 16:52:10 Fecha Cierre 2024-03-25 13:16:12
Tiempo Respuesta 00:06:08 Tiempo Solución 3 20:17:54
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE recibe correo de Pablo Roberto Izaguirre solicitando apoyo para la validacion de un pago con tarejta CFE Iusa ya que al momento de realizar el pago el ticekt muestra190 pesos pero en sistema y en la casa del cliente menciona que son 30 pesos los abonados.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-25 13:16:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-25 13:16:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-25 08:17:33
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-25 08:17:26
Valido en EGA y solo muestra recarga de $30.00, el comprobante de pago que comparto es el de su sistema, pido compartan el comprobante de autogestión. En espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-22 08:48:35
Se solicito apoyo a EC HUGO
Sonia Suarez 2024-03-21 20:50:42
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-03-21 20:50:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Sonia Suarez 2024-03-21 20:50:19
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-03-21 16:58:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mauricio Suarez 2024-03-21 16:58:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-03-21 16:58:18

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