Adriana Irene Medina Duenas
TT23978 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Irene Medina Duenas | ||
| Celular | 4491582358 | Teléfono Fijo | 4492676501 |
| ana.ir.da75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-19 17:00:09 | Fecha Cierre | 2016-01-19 17:06:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:01 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA MEDINA ADRIANA IRENE MEDINA DUENAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al momento de personalizar la tarjeta coloca el numero de serie del medidor pero le aparece un mensaje de ocurrio un error al validar la tarjeta:
EXCEPCION: Converting from string FF to type Byte is not valid se visualiza tambien en datos del cliente y aparece el mismo mensaje, se visualiza en su informativo de ventas y no tiene registrado la venta de la tarjeta por lo que se le pide que cambie de tarjeta, se realiza nuevamente el proceso de personalizacion de tarjeta y se valida que fue exitosa, se le indica que marque la tarjeta ya que puede estar dañada por lo que se procede al cierre del TT |
