Mario Armando Rodriguez
TT23975 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-19 16:52:45 | Fecha Cierre | 2016-01-20 17:32:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 1 00:37:05 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ing Mario Rodriguez Kiosco de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de kiosco indicando lo siguiente: nos puedes apoyar con la sucursal 1458, al momento de generar la requisición nos da el siguiente error
No se ha autorizado el acceso desde este Punto de Venta, Verifique su activación con su administrador de VENTA IUSA |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 17:32:16
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 17:32:16
me comunico con el Ing. Rogelio indica que la lectora el 1402EPV27071 indica que es nueva y se da de alta se notifica que se generara nuevamente la requision y se le indica que se procederá al cierre si llegara a tener problemas se generara un nuevo reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 17:32:10
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 17:32:10
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 13:50:27
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 13:50:27
Me comunico con el Ing. Rogelio solicitando numero de lectora para validar por que no se genera la requisicion indica que la solicitara y regresara la llamada
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 13:50:23
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 13:50:23
Se envía correo con cogidos de ingreso al correo de mesa de ayuda.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 17:12:42
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 17:12:42