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Adriana Irene Medina Duenas

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Ticket No. 23970

TT23970 Personalizar tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Titulo:

Descripción:

Archivo

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

B = Refuerzo de conceptos

C = Incorrecto

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

A = Correcto

B = Refuerzo de conceptos

C = Incorrecto

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Dentro del NS

Desface NS

Fuera de NS

9.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	Adriana Irene Medina Duenas
Celular	4491582358	Teléfono Fijo	4492676501
E-mail	ana.ir.da75@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-01-19 16:37:16	Fecha Cierre	2016-01-19 16:39:44
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	0 00:00:04
Agente Creador	Anabel Hernandez Mejia	Agente Cerro	Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica PAPELERIA MEDINA ADRIANA IRENE MEDINA DUENAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se comunicar para saber como personalizar se le indica que coloque los 14 digitos son los espacios indica que ya la dejo ingresar y personaliza sin problema por lo que se procede al cierre.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Anabel Hernandez Mejia 2016-01-19 16:39:44

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