Abraham Yanez Mondragon
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-19 16:22:03 | Fecha Cierre | 2016-01-20 18:46:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 1 02:23:05 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del Ing. Abraham solicitando lo siguiente:
Podrían indicarnos si tienen registrados pagos del RPU 771150902271 del día 22/Dic/2015 de la siguiente sucursal: F A MERIDA, GARCIA LAVIN MEGA |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:46:00
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:46:00
Se recibe correo del Ing. Telesforo indicando que se encuentra conciliado el pago por lo que se notifica al Ing, Abraham vía correo electronico de esta conciliacion por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:13:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 18:13:31
me comunico con el Ing. Telesforo indica que en 5 minutos envia la informacion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 17:25:27
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 17:25:27
Se solicita retroa al Ing. telesforo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 15:29:09
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 15:29:09
Se solicito apoyo a Ing. telesforo en espera de notificacion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 17:27:26
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 17:27:26