Yesica Melchor Perez
TT23897 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yesica Melchor Perez | ||
| Celular | 0000001006 | Teléfono Fijo | 5511638711 |
| N/P | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-19 11:39:45 | Fecha Cierre | 2016-01-21 09:08:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 1 21:27:15 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Yesica Melchor Perez de Multi Red Global a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo del EC. Julio solicitando lo siguiente: enviando 50 tarjetas para esta compra de MRG.
BULEVARD MARIANO ESCOBEDO 4502 INT. 38 PLANTA BAJA, PLAZA K2 COL. SAN ISIDRO DEL JEREZ, LEON GUANAJUATO C.P. 37530 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:08:41
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:08:41
Se recibe correo de Yessica de Multi Red Global indicando que ya se recibieron por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:08:34
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:08:34
Intento comunicarme con la cadena pero no se tiene éxito, se manda correo para que nos informe si fueron recibidas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:56:04
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:56:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:20:42
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:20:42
Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 20/01/2016 23:59
Fecha entrega: 20/01/2016 19:49
Recibido por: ELIA OSORIO
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:20:38
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 20/01/2016 23:59
Fecha entrega: 20/01/2016 19:49
Recibido por: ELIA OSORIO
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:20:38
Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
20/01/2016 12:03 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-01-20 17:07:44
20/01/2016 12:03 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-01-20 17:07:44
Se recibe correo de susana indicando lo siguiente:SE REALIZÓ EL ENVIO DE LAS TARJETAS, EXCELENTE DIA
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 13:30:23
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 13:30:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-01-19 13:12:25
Susana Cruz Miranda
2016-01-19 13:12:25
se envían 50 tarjetas con numero de guía 581065004
Susana Cruz Miranda
2016-01-19 13:12:18
Susana Cruz Miranda
2016-01-19 13:12:18
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 11:50:42
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 11:50:42