Raul Flores Trujillo
TT23879 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Flores Trujillo | ||
| Celular | 4772220996 | Teléfono Fijo | 4772335702 |
| group2.0@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-19 10:22:16 | Fecha Cierre | 2016-01-21 16:35:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 2 06:10:07 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica papeleria 2 0 raul flores trujillo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que se le agotaron las tarjeta por lo que solicita se le envian mas 40 tarjetas
Boulevar lagos de Coyuca #417 colonia brisas del lago Leon Guanajuato cp 37207 Tel. 4772220996 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 16:35:37
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 16:35:37
Me comunico al Pv e indica el Sr.Raul que ya recibieron la tarjetas por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 16:35:32
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 16:35:32
Se intenta contactar en varias ocasiones al punto de venta pero manda directamente el mensaje que no se encuentra disponible.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 15:05:08
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 15:05:08
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:49:29
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:49:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:21:20
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:21:20
Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 20/01/2016 23:59
Fecha entrega: 20/01/2016 20:16
Recibido por: JUAN
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:21:16
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 20/01/2016 23:59
Fecha entrega: 20/01/2016 20:16
Recibido por: JUAN
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:21:16
Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
20/01/2016 12:19 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-01-20 17:06:44
20/01/2016 12:19 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-01-20 17:06:44
Se recibe correo de susana indicando lo siguiente:SE REALIZÓ EL ENVIO DE LAS TARJETAS, EXCELENTE DIA
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 13:31:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 13:31:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-01-19 13:16:49
Susana Cruz Miranda
2016-01-19 13:16:49
se envían 40 tarjetas con numero de guía 581064991
Susana Cruz Miranda
2016-01-19 13:16:44
Susana Cruz Miranda
2016-01-19 13:16:44
Se envia correo a Susana en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-19 10:32:33
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-19 10:32:33
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-19 10:30:34
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-19 10:30:34