CARLOS Loya Espino
TT23859 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS Loya Espino | ||
| Celular | 6622258866 | Teléfono Fijo | S/N |
| kalimba_85_12@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-19 09:14:10 | Fecha Cierre | 2016-01-21 09:20:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 2 00:05:48 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Kani Carlos Loya Espino de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Dando seguimiento al reporte referente a la publicidad que solicito la responsable del PV, indica que ya cuenta con la misma sin embargo formateo el equipo y ahora requiere se reinstale nuevamente la aplicación SAG. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 09:20:18
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 09:20:18
Me comunico con el Sr.Carlos quien indica que sigue sin internet se le comenta que se procedera al cierre hasta que se restablesca su internet.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 09:20:13
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-21 09:20:13
Dando seguimiento al reporte me comunico al numero 6622258866 pero no se tiene éxito en contactarlo se intentara más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-21 08:55:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-21 08:55:54
Me comunico nuevamente para validar pero solicita que se contacte el día 21/01/2016 ya que sigue con el problema de Internet.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-19 17:45:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-19 17:45:35
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-19 09:21:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-19 09:21:15
Dando seguimiento de acuerdo a su solicitud del responsable me comunico al establecimiento sin embargo comenta el Sr Carlos Loya Espino que no cuenta con Internet, en el transcurso del día resolverá esta situación y se comunica de cualquier manera estaremos al pendiente para contactarlo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-19 09:21:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-19 09:21:11