Heidi Salmerón
TT23855 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Heidi Salmerón | ||
| Celular | 9981680758 | Teléfono Fijo | 9981680758 |
| hsalmeron@ebsti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-19 08:54:15 | Fecha Cierre | 2016-01-19 11:24:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 02:28:30 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Heidi Salmerón de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita la reinstalacion ayuda para realizar le proceso de reinstalacion del Sistema de Autogestion en la Sucursal La Toscana de Cancun ya que indica que realizo el cambio del equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-01-19 11:24:05
Isai Mendoza Antonio
2016-01-19 11:24:05
Se realiza el proceso de manera satisfactoria, se realizan la pruebas y se confirma que se ingresa sin problemas, se retrasa el proceso ya que se perdía la conexión constantemente porque tenían intermitencias con el Internet.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-19 11:24:00
Isai Mendoza Antonio
2016-01-19 11:24:00