Carlos Alberto Abnal
TT23843 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-18 19:06:40 | Fecha Cierre | 2016-01-18 20:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 01:27:58 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Emi Carlos Alberto Abnal de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que formatearon el equipo y solicita se reinstale la aplicacion de autogestion IUSA.
Se pide acceso remoto para iniciar el procedimiento. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-18 20:37:06
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-18 20:37:06
Se culmina el proceso de reinstalacion de la aplicacion de autogestion IUSA. Se hace la prueba de impresion y manda un mensaje de error pero comenta el cliente que si sale la impresion.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-18 20:37:03
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-18 20:37:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-18 19:09:15
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-18 19:09:15