Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT23833 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-18 17:28:45 | Fecha Cierre | 2016-01-18 17:32:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica OFERTODO GELITZLY DIAMILY MARROFO CASTILLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta validando la tarjeta en Facturar Servicio pero le arroja el mensaje No se encuentran los consumos para facturar, faltan los consumos para los meses 12 del 2015 reportarlo a la mesa de ayuda, indica que el cliente indica que el cliente ha tomado 3 veces la lectura en su medidor, es el primer pago que va a realizar, se le informa que tiene que acudir a CFE a realizar su pago. Se procede al cierre del ticket. |
