Yolanda Betanzos
TT23813 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-18 15:51:10 | Fecha Cierre | 2016-01-18 15:54:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:00:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:se valida la tarjeta del usuario y se verifica el mensaje que arroja "Ocurrio un Error no existen coincidencias entre ella fecha del cambio de modalidad y el la fechas de consumo", se le comenta al usuario que es necesario acudir a CFE para que puedan revisar la falla con el medidor. Por lo que se procede al cierre del reporte. |
