Yolanda Betanzos
TT238022 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-01 10:07:28 | Fecha Cierre | 2024-03-05 11:23:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 4 01:12:04 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede realizar cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:23:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:23:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:23:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:23:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:23:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:23:15
Me intento comunicar con el Pv sin tener exito en ambos numero, se procede al cierre del reporte para ver si asi se comunica el pv
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:23:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:23:11
Deben validar cual es el error, y pedir telefonos de contacto corectos, no contestan en los del perfil
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-04 11:13:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-04 11:13:42
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-01 17:39:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-01 17:39:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-01 10:11:27
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-01 10:11:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-01 10:11:16
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-01 10:11:16