Carlos Guzmán Méndez
TT237593 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Guzmán Méndez | ||
| Celular | 9842140180 | Teléfono Fijo | 2323246029 |
| carlos.guzman6809@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-26 19:25:07 | Fecha Cierre | 2024-02-27 18:01:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 22:33:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA del punto de venta comenta que requiere la reinstalacion del punto de venta ya que le formatiaron el equipo y requiere la renistalacion del sistma autogestion IUSA
contador es Cintia maya barajas ANYDESK 1287488280 número telefónico es 9842140180 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:01:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:01:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:01:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:01:39
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:01:31
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:01:31
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 17:59:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 17:59:29
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 06:13:03
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 06:13:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 06:12:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 06:12:57
-> Se adjunto el archivo Correo de visto bueno el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 06:12:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 06:12:52
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 06:12:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 06:12:20
Se envia correo a CP Cintia para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 19:31:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 19:31:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 19:28:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 19:28:10
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 19:28:04
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 19:28:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 19:27:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 19:27:44