Mesa De Ayuda Kiosko
TT237520 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-26 11:37:28 | Fecha Cierre | 2024-02-27 16:59:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 1 05:19:32 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenos tardes, solicitando de su apoyo para dar de alta esta terminal para la tienda con K31160 Talpa Independencia número de serie 1606EPV25936. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 16:59:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 16:59:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 16:59:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 16:59:43
Se da de alta la lectora y se envia correo pára se siga el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 16:59:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 16:59:40
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 16:59:23
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 16:59:23
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-26 11:42:38
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-26 11:42:38
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-26 11:42:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-26 11:42:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-26 11:40:26
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-26 11:40:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-26 11:40:11
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-26 11:40:11