Ma. Del Rosario Delgado Femat
TT23737 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma. Del Rosario Delgado Femat | ||
| Celular | 4659670562 | Teléfono Fijo | 4491960479 |
| rosariodelgadofemat@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-18 10:03:30 | Fecha Cierre | 2016-01-18 10:24:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ferreteria Aldemar Maria del Rosario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al realizar un cobro se quedo esperando la impresión pero no salió, se realiza conexión vía team viewer y se verifica que en efecto el cobro tarda mucho en concretarse, se reinicia sesión y se procede a verificar el cobro, el servicio ya esta sin adeudo y solo se realiza reimpresión de ticket, se le indica verificar su conexión, usuario confirma y se da cierre. |
