Veronica Valencia Guerra
TT23734 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Valencia Guerra | ||
| Celular | 6622126797 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-18 10:00:59 | Fecha Cierre | 2016-01-18 10:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 0 00:00:11 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Veronica Valencia Guerra de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar porque el sistema le está pidiendo sólo dos códigos y cuando los inserta no se los acepta, se le pide conexión remota y se observa que el problema surge porque está ingresando a la opción "soporte" por lo que se le indica ingrese a la opción punto de venta. Ingresó y se validó que entra sin problema alguno al menú de cobranza, se cierra ticket. |
