Jose Raul Chim
TT23714 Error-No existen datos del usuario verifiquelo con un administrador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-17 18:11:59 | Fecha Cierre | 2016-01-17 18:15:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tienda La Gloria Jose Raul Chin de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al intentar realizar el cobro de ebergia a un cliente le aparece el error no existen datos del usuario... SOlicita apoyo.
Menciona que el cliente es la primera ocasion que realiza el pago con tarjeta, CFE le cambio el medidor recientemente y la tarjeta comenta el responsable del PV no es como las que le envia IUSA si no que dice MAIL. Se le comenta que el cliente debe realizar el pago en un CFEMatico por 2 o 3 ocasiones y posteriormente ya podra pagar su servicio en su PV. |
