Veronica Hernandez Lopez
TT23678 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Lopez | ||
| Celular | 4491668671 | Teléfono Fijo | 4492513442 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-16 14:12:36 | Fecha Cierre | 2016-01-16 15:48:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:34:25 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lavanderia los Positos Veronica Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo el formateo su equipo deses se re realice la re instalación de la aplicación. Se solicita el acceso a el Team Viewer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-16 15:48:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-16 15:48:32
Se realiza el proceso de re-instalacion, se actualizan los NET Framework, los Active X satisfactoriamente, se valida con el PV. el ingreso a la aplicación. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia técnica.
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-16 15:48:28
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-16 15:48:28
Se ingresa a el equipo para realizar el proceso de re-instalación
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-16 14:23:37
Magdaleno Plata Basilio
2016-01-16 14:23:37