Rosa Lopez Lopez
TT23654 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-16 09:22:11 | Fecha Cierre | 2016-01-18 11:47:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 2 02:21:17 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y VENTA DE COMPUTO ROSA LOPEZ LOPEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica el día de ayer envió su ficha de depósito pero su PV sigue bloqueado se le solicita envíe el comprobante al correo del case confirma la información y quedamos en espera. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 11:47:45
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 11:47:45
Intento comunicarme al PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 11:08:46
Matilde Plata Basilio
2016-01-18 11:08:46
Se recibe correo con la imagen del depósito mismo que se envía al Contador José Gerardo Morales. Quedamos en espera de su apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-16 11:22:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-16 11:22:55
Se comunica la Sra. Rosy e indica saber si llego la ficha de deposito se le indica que no se corrobora correo es case@iusa.com.mx e indica que lo va a reneviar en espera de correo
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-16 11:07:40
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-16 11:07:40