Gelitzly Diamly Marrufo Castillo

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Ticket No. 23643

TT23643 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
Celular 9991113278 Teléfono Fijo 9994190894
E-mail princesgelita_1@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-01-15 18:29:42 Fecha Cierre 2016-01-18 11:46:45
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 2 17:15:30
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica OFERTODO GELITZLY DIAMILY MARROFO CASTILLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta bloqueado su sistema, realizo su deposito el día de hoy 15/01/2016 $284.32, lo realizo a las 4:30 en el banco HSBC.
Archivos
Titulo Descripción
Autogestion Se revisa el portal de Autogestion y el Pv esta activo por lo que se procede a cierre del TT.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-01-18 11:46:45
Se procede a cierre del TT ya que el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio 2016-01-18 11:46:39
Intento comunicarme al PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio 2016-01-18 11:08:54
Se comunica nuevamente la encargada del PV indicando que ya envió la ficha de deposito pero aun no ha llegado por lo que se le solicita nuevamente para canalizarlo al área de finanzas.
Isai Mendoza Antonio 2016-01-15 19:00:24
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo 2016-01-15 18:32:52
Se le solicita el comprobante de deposito y en cuanto llegue se canalice al área de finanza.
Ana Laura Flores Mateo 2016-01-15 18:32:45

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