Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT23612 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-15 13:14:29 | Fecha Cierre | 2016-01-15 13:23:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:40 | Tiempo Solución | 0 00:02:16 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Escobedo Gloria Elizabeth Escobedo Herrera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica tener problemas con una recarga ya se quedo validando y ya tiene mucho tiempo se le indica que cierre la aplicación y valide en el informativo de ventas si se encuentra conciliado y indica que si se realiza una reposición de datos a la tarjeta y se vuelve a reimprimir el cobro sin problema por lo que se procede al cierer del reporte |
